Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: Haziran 2026 | Barzello — barzello.com

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

  • Ticaret Unvanı: Barzello
  • Web Sitesi: barzello.com
  • E-posta: barzello.service@gmail.com
  • Instagram: @barzello.official

ALICI

Barzello web sitesi üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle "Alıcı" veya "Tüketici" olarak anılacaktır).

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait barzello.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda belirtilen niteliklere sahip ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekline ilişkin bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce "Sepet" ve "Ödeme" ekranlarında Alıcı'ya gösterilir.

  • Ürün bilgileri (model, renk, boyut, malzeme) sipariş sayfasında belirtilmiştir.
  • Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
  • Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

MADDE 4 — ÖDEME BİLGİLERİ

  • Ödeme, sipariş esnasında kredi kartı, banka kartı veya diğer desteklenen yöntemlerle gerçekleştirilir.
  • Ödeme, Alıcı siparişi onayladığı anda tahsil edilir.
  • Tüm ödemeler 256-bit SSL şifrelemesiyle güvence altındadır.
  • Barzello, kredi kartı bilgilerini saklamaz.

MADDE 5 — TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Teslimat adresi, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrestir.
  • Sipariş onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi kargo firmasına göre 3-7 iş günü alabilir.
  • Kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla bildirilir.
  • Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar (doğal afet, grev, vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi: barzello.service@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanım Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
  • Tüm etiketler ve orijinal aksesuarlar tam ve sağlam olmalıdır.
  • Ürünle birlikte teslim edilen belgelerin (fatura, garanti belgesi vb.) iade edilmesi gerekmektedir.

6.3 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış ve iade edilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Ürünün tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ürünler
  • Alıcının deneme veya kullanım sonucu değerini yitirmiş ürünler

6.4 İade Prosedürü

  1. Cayma bildirimi e-posta yoluyla yapılır: barzello.service@gmail.com
  2. Barzello, 3 iş günü içinde iade talimatlarını iletir.
  3. Ürün, Barzello'nun bildirdiği adrese kargo ile gönderilir.
  4. Ürün Barzello'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
  5. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Barzello tarafından karşılanır.

MADDE 7 — ÜRÜN HASARI VE EKSİKLİK

  • Ürün tesliminde hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde Alıcı, teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim ile Barzello'yu bilgilendirmelidir.
  • Bildirimin yapılmaması, Alıcı'nın ürünü hasarsız teslim aldığına karine teşkil eder.
  • Barzello, hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde ücretsiz değişim veya iade yapar.

MADDE 8 — GİZLİLİK

Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. 

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

  • Tüketici, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
  • Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için Alıcı'nın ikamet adresindeki Kaymakamlık veya Belediye'ye başvurulabilir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı'nın sipariş onayını tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş vermekle bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

© 2025 Barzello — Tüm hakları saklıdır. | barzello.com | barzello.service@gmail.com