Kargo & Teslimat Politikası

KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: Haziran 2026 | Barzello — barzello.com

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

  • Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 2-5 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
  • Hafta sonu (Cumartesi–Pazar) ve resmi tatil günlerinde sipariş işleme yapılmaz. Bu günlere denk gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
  • Yoğun dönemlerde (kampanya, sezon açılış vb.) bu süre 1-2 iş günü uzayabilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Bölge Kargo Süresi Tahmini Teslimat
Türkiye İçi — Büyük Şehirler 2-3 iş günü Sipariş onayından 4-8 iş günü
Türkiye İçi — Diğer İller 3-5 iş günü Sipariş onayından 5-10 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir; kargo firmasının kapasitesi ve coğrafi koşullara göre değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Ücretsiz Kargo: 0 TL (Türkiye geneli)
  • Premium Kargo: 199 TL ve Barzello tarafından sağlanr.

4. KARGO TAKİBİ

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir.
  • Takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden gerçek zamanlı takip yapabilirsiniz.
  • Takip güncellenmesi 24-48 saat alabilir.

5. TESLİMAT ADRES SORUMLULUĞU

  • Alıcı, doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmekle yükümlüdür.
  • Yanlış adres nedeniyle oluşan kargo iadesi durumunda yeniden gönderim kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
  • Adres değişikliği talepleri kargoya verilmeden önce yapılmalı; barzello.service@gmail.com adresine iletilmelidir.

6. PAKET TESLİM ALINAMADIYSA

  • Kargo firması teslim girişiminde bulunduğunda tarafınıza ulaşamazsa paket kargo şubesinde bekletilir.
  • Belirli süre içinde teslim alınmayan kargolar satıcıya iade edilir.
  • İade durumunda yeniden gönderim için barzello.service@gmail.com adresine ulaşın.

7. GECİKMİŞ VEYA KAYIP KARGO

  • Tahmini teslimat süresi geçtiği halde ürününüz ulaşmadıysa barzello.service@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın.
  • Kargo firması ile araştırma başlatılır ve 5 iş günü içinde geri dönüş sağlanır.
  • Kayıp kargo doğrulanırsa ücretsiz yeniden gönderim veya tam iade yapılır.

8. HASARLI TESLİMAT

  • Paket hasarlı teslim edildiyse teslim tutanağına derhal not düşün.
  • Teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapın: barzello.service@gmail.com
  • Hasar teyit edilirse ücretsiz değişim veya iade gerçekleştirilir.

© 2025 Barzello — barzello.com | barzello.service@gmail.com