İade & Değişim Politikası

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: Haziran 2026 | Barzello — barzello.com

Barzello'da her çanta, kalıcı güzelliği için seçilir. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir; ancak lüks bir markadan alışveriş yaparken de sorumluluk paylaşımına inanırız. Bu politika, hakkınızı net olarak ortaya koyar.

✓ ÜCRETSİZ İADE HAKKI

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması halinde, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ücretsiz iade hakkınız geçerlidir:

Ürün orijinal ambalajında ve açılmamış durumda
Hiçbir şekilde kullanılmamış, denenmemiş, taşınmamış
Tüm etiketler ve orijinal aksesuarlar eksiksiz ve sağlam
Fatura ile birlikte iade edilmiş

Bu koşullar sağlandığında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Para iadesi, ürünü teslim aldıktan sonra 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

✗ İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAYAN DURUMLAR

1. Ambalajı Açılmış / Denenmişse

Ürün orijinal ambalajından çıkarılmışsa, herhangi bir şekilde denenmişse veya kullanılmışsa iade ve değişim hakkı sona erer. Çantanın taşınmış, omza veya ele alınmış olması, "denenmiş" sayılmak için yeterlidir.

2. Kullanılmış İzler Varsa

Dışında veya içinde kullanım izi (çizik, leke, koku, şekil değişikliği, fermuarda yıpranma vb.) olan ürünler geri kabul edilmez.

3. İndirimli Fiyattan Satın Alınmışsa

Barzello kampanya, indirim veya fırsatlarından yararlanarak satın alınan ürünler iade ve değişime tabi değildir. İndirimli fiyat, nihai alım anlamına gelir. Bu koşul satın alma sırasında açıkça belirtilir.

4. Özel Sipariş / Kişiselleştirilmiş Ürünse

Tüketicinin özel talebiyle hazırlatılan veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.

5. Yasal Cayma Süresi Geçmişse

Teslimat tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi geçmişse iade ve değişim değerlendirilemez.

↔ DEĞİŞİM POLİTİKASI

Farklı bir renk, model veya beden istiyorsanız; ürün yukarıdaki iade koşullarını taşıması kaydıyla 1 (bir) kez değişim yapabilirsiniz.

Değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir
Talep için: barzello.service@gmail.com
Değişim için geri kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
Yeni ürün fiyatı daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir
Yeni ürün, iade alındıktan sonra 5-7 iş günü içinde gönderilir

⚠ HASAR / DEFEKT DURUMU

Ürün fabrika hatasıyla (dikiş kopukluğu, fermuar arızası, malzeme kusuru) veya kargoda hasar görmüş şekilde elinize ulaşırsa:

Teslimat sonrası 48 saat içinde hasarın fotoğrafını çekin
barzello.service@gmail.com adresine gönderin
Barzello inceleme yapar; kusur doğrulanırsa ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır
Bu kapsamdaki tüm kargo masrafları Barzello tarafından karşılanır

48 saat içinde bildirilmeyen hasarlar Barzello'nun sorumluluğunda değildir.

İADE BAŞVURU SÜRECİ

E-posta gönderin: barzello.service@gmail.com adresine "İade Talebi – [Sipariş Numaranız]" konulu e-posta atın
Onay alın: Barzello, 1-2 iş günü içinde iade talimatlarını gönderir
Kargolayın: Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderin
İade veya değişim: Ürün teslim alındıktan sonra 7-10 iş günü içinde para iadesi veya değişim gerçekleştirilir

İlk siparişine özel ekstra 200₺ indirim kazan !